Trung tâm trợ giúpHƯỚNG DẪN XỬ LÝ KHI NẠP TIỀN TRÙNG MÃ
Link đăng nhập: f16878.vip
Lưu ý quan trọng:
• Chỉ lấy thông tin nạp tiền tại trang chủ F168.
• Không cung cấp hóa đơn cho người khác, không điền nội dung khác so với hệ thống hiển thị.
• Không lưu thông tin, nội dung nạp tiền cũ, mỗi giao dịch nạp tiền đều cần lấy thông tin mới nhất tại trang chủ F168.
Mẹo: Quét mã QR để đảm bảo thông tin được chính xác và lên điểm nhanh chóng.
• Khuyến nghị khách khách không lưu mã QR cũ để được lên điểm tự động nhanh nhất.
Khi Quý khách tham gia nạp tiền nạp F168, không may quét trùng mã dẫn đến tài khoản ngân hàng trừ tiền 2 lần, kiểm tra số dư chỉ lên điểm 1 lần, Quý khách xử lý như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào app ngân hàng > chọn Lịch sử giao dịch > tìm hóa đơn chuyển khoản có hiển thị mã nạp tiền trùng nhau.
Bước 2: Nhấn vào các lịch sử giao dịch nạp tiền và thao tác chụp lại màn hình hóa đơn nạp tiền thành công hiển thị rõ thông tin người nhận + số tiền + nội dung chuyển khoản.
Sau khi đã thao tác lưu lại các hóa đơn nạp trùng trên, Quý khách truy cập trang chủ F168 và thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
Bước 1: Tại giao diện trang chủ F168, Quý khách chọn mục "Nạp Tiền" chọn "Lịch Sử Nạp Tiền"
Bước 2: Tại "Lịch sử nạp tiền" kiểm tra lại đơn nạp thành công trước đó để xác định kênh nạp tiền là kênh nào.
Ví dụ: Quý khách nạp 2 lần 10 điểm vào cổng kênh F168-Bank 01, đã có 1 hóa đơn được lên điểm tự động và 1 hóa đơn còn lại chưa lên điểm.
• Chọn kênh nạp tiền cần tạo lệnh.
• Soạn số tiền cần nạp (1000 VNĐ = 1 điểm), bạn nạp 10.000 VNĐ = 10 điểm, 100.000.000 VNĐ = 100000 điểm
• Bấm "Nạp Tiền Ngay"
Lưu ý: Ở bước này Quý khách chỉ cần tạo lệnh nạp, không cần chuyển tiền.
Bước 3: Sau khi tạo lệnh xong Quý khách thao tác quay trở lại màn hình Nạp Tiền , chọn biểu tượng hỗ trợ theo hình ảnh, Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 2 sự hỗ trợ sau:
• Yêu cầu hỗ trợ: Quý khách nhập thông tin, nội dung và tải hình ảnh hóa đơn cần hỗ trợ, hệ thống sẽ theo dõi và phản hồi liên tục đối với vé yêu cầu của Quý khách.
• CSKH Trực Tuyến 24/7: Quý khách liên hệ CSKH cung cấp tên đăng nhập + các hóa đơn nạp trùng mã để được kiểm tra.
Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thao tác, hãy liên hệ bộ phận CSKH của F168 để được hỗ trợ nhanh chóng.